SEMINÁRIO dias 29 e 30 de março VIA INTERNET
Plano de Marketing para Profissionais da Saúde
Objetivo
Este treinamento se propõe a ajudar profissionais da área de saúde a desenvolver um plano de negócio que possibilite o crescimento sustentado de seu consultório ou clinica.
Utilizando as mais modernas estratégias de marketing da atualidade, adaptadas á área de saúde e em sintonia com o código de ética do setor, o seminário apresentará um plano de ação com idéias praticas e fáceis de serem implantadas.
Os principais objetivos do treinamento são:
• Captação de clientes
• Conquistar cientes
• Fidelizar clientes
• Construir a marca e consolidar o nome do profissional no mercado
• Melhorar a lucratividade do negócio
Temas desenvolvidos
MÓDULO 1 – Análise para conhecimento do mercado, das oportunidades e das tendências.
MÓDULO 2 - Desenvolvimento de estratégias competitivas baseadas em Foco e diferenciação para melhor competitividade
MÓDULO 3 – Como utilizar a internet como ferramenta de gestão de relacionamento e captação de clientes
MÓDULO 4 – Criação de um sistema de relações públicas do profissional e do consultório para construção da marca
MÓDULO 5 – Desenvolvimento e implantação de ferramentas para captação de clientes (parte 1)
MÓDULO 6 – Desenvolvimento e implantação de ferramentas para captação de clientes (parte 2)
MÓDULO 7 - Inteligência Emocional aplicada á saúde, para possibilitar o crescimento do negócio e da carreira, e Técnicas de negociação e cobrança de honorários
Carga horária – 6 horas/aula
Materiais fornecidos (por e-mail)
• Manual MARKETING PARA PROFISSIONAIS DA SAÚDE
• SLIDES do treinamento
• Certificado de participação
Investimento
• R$ 200,00 (duzentos reais)
Obs. Haverá um desconto de 15% exclusivo para clientes RH Software
• Valor com desconto R$ 170,00 (cento e setenta reais)
Data
Dias 29 e 30 de março das 19 às 22 horas
Inscrições
Através do e-mail arilima@arilima.com
Forma do treinamento
• Via internet, através de sala mult-plataforma em Videoconferência, que permite interação entre o palestrante e os participantes.
• Após o seminário será disponibilizado a gravação do treinamento durante 5 dias para que os participantes possam rever o seminário e tirar dúvidas.
Palestrante
Ari Lima é um dos mais renomados especialistas em Marketing e gestão de carreiras da atualidade. Empresário e Engenheiro civil, especialista em marketing, vendas e gestão de Carreiras, Consultor e palestrante de importantes empresas e instituições de ensino em todo o Brasil. Colunista das Revistas Petit de Pediatria, Visão Jurídica, Justilex, Portal de Recursos Humanos, O Gerente, Revista Administradores.com, entre outras. Ministrou palestras e treinamentos em instituições como: UFMG - Universidade Federal de Minas Gerais, UEMG – Universidade Estadual de Minas Gerais, Universidade Metodista de São Paulo, Faculdade Estácio de Sá, Faculdade Milton Campos, CEFET – Escola Técnica Federal de Minas Gerais.
quarta-feira, 3 de março de 2010
Plano de Marketing Para Fisioterapeutas
Muitos profissionais da área de saúde desconhecem a importância de implantar um plano estratégico de marketing em clínicas e consultórios, pois imaginam que esse tipo de plano é muito complicado para ser executado. Acreditam que demanda grande investimento financeiro, intenso treinamento de pessoal e outros recursos acima de suas possibilidades. Mas um plano de marketing não precisa ser assim.
Os Fisioterapeutas são profissionais da área de saúde que têm grande necessidade de construir uma marca no mercado e de ter um sistema eficiente de captação e manutenção de clientes. Em função dessa realidade, vamos propor a elaboração de um plano de marketing direcionado a esses profissionais.
Alguns aspectos são fundamentais na elaboração desse plano:
• Construir uma marca para o profissional.
• Definir que serviços ele fornecerá ao mercado em função das necessidades dos clientes.
• Definir a forma de relacionamento com os clientes.
• Definir a forma de relacionamento com a sociedade.
• Utilizar o cartão de visitas de maneira dinâmica.
• Criar folheto ou panfleto para divulgar os serviços do consultório.
• Organizar o cadastro de clientes antigos.
• Criar um cadastro de clientes em potencial.
• Utilizar a Internet.
• Construir relacionamentos de parcerias e networking.
• Participar de eventos
• Criar um sistema de telemarketing.
• Criar um sistema de correspondência.
• Criar uma rotina de marketing do consultório.
• Montar um plano estratégico.
Na elaboração do plano, é preciso que o profissional esteja atento ao código de ética de seu setor e trabalhe em sintonia com essas regras.
A marca profissional
É preciso construir uma marca para que o profissional se posicione no mercado frente à concorrência. O objetivo é o consultório se tornar “referência” em sua especialidade para os clientes da região. Elabore um slogan (frase) que sintetize a principal qualidade do consultório ou a principal necessidade dos clientes.
Um dos melhores ingredientes de uma marca é a credibilidade. Essa qualidade é conquistada com competência técnica, relacionamento de transparência com o cliente e bom atendimento.
Definir produtos e serviços
Defina um conjunto de serviços que possam ser percebidos pelos clientes como benefícios, e que façam uma relevante diferença em relação aos concorrentes na hora da contratação dos serviços. Para isso, é necessário realizar pesquisas junto aos clientes e ao mercado, para conhecer as necessidades não satisfeitas, as demandas latentes e as tendências futuras.
Um dos grandes segredos do marketing é a competência do profissional para atender as expectativas dos clientes. Para isso, é preciso ter sensibilidade, estar atento às necessidades não satisfeitas e oferecer produtos e serviços que atendam essas necessidades.
Relacionamento com os clientes
Um ótimo relacionamento com os clientes continua sendo o principal diferencial do profissional da área de saúde. Pode parecer clichê, ou um conceito muito “batido”, mas o relacionamento ainda é o principal fator de fidelização e de construção da marca de um profissional e, em conseqüência, do sucesso do consultório.
É preciso desenvolver empatia e comunicar as mensagens de maneira congruente. O que o profissional diz ao cliente deve significar o seu pensamento e suas ações, assim como todos os colaboradores do consultório precisam falar a mesma linguagem e apresentar o mesmo nível de atendimento.
Relacionamento com a sociedade
Mais do que em outras profissões, o profissional da área de saúde precisa desenvolver uma política de relacionamento com a sociedade.
Contatos com a imprensa, publicação de artigos, opiniões, estatísticas, matérias informativas e sugestões de saúde para o público-alvo são formas desse profissional se relacionar com a sociedade.
O envio de artigos e informações aos meios de comunicação de maneira sistemática, assim como a publicação através da internet, são alguns dos diversos mecanismos para a realização dessas tarefas.
O relacionamento com a imprensa é uma importante forma de promoção social, tanto do consultório quanto do profissional.
Utilizar o cartão de visitas de maneira dinâmica
O cartão de visita é uma arma pequena, mas poderosa, na conquista de novos clientes. O fisioterapeuta precisa se habituar a utilizar essa importante ferramenta de marketing de maneira ativa e em todas as oportunidades, tais como eventos e reuniões de que participar. O cartão é importante para conquistar novos parceiros e ampliar seu networking.
Material promocional
Elabore um panfleto ou folheto, com a relação de todos os serviços prestados e a descrição do trabalho do profissional. Crie um material com boa qualidade visual, mas dentro das condições financeiras do consultório. Relacione os serviços oferecidos, dando ênfase aos benefícios oferecidos aos clientes. Destaque a logomarca, o slogan e o telefone. O folheto deve ser divulgado frequentemente em locais estratégicos, através de parceiros, de outros consultórios ou de empresas de áreas complementares.
Cadastro de clientes
Organize o cadastro de clientes num computador ou num fichário, de forma a colocar todas as informações sobre os clientes e os serviços que foram prestados a ele no passado. Crie o hábito de fazer contato com esses clientes, periodicamente, para saber se estão precisando de algum serviço. Isto é telemarketing.
Clientes em potencial
Elabore um cadastro de clientes em potencial, ou seja, aqueles que possam vir a precisar dos serviços de seu consultório. Por exemplo: o profissional presta serviços de fisioterapia a um clube ou academia. Outros clubes e academias, que também devem necessitar dos mesmos serviços, são clientes em potencial.
Utilize o poder da Internet
Utilize a Internet como importante ferramenta de marketing, através da elaboração e publicação de artigos em sites, utilização de blogs, elaboração de site pessoal e participação em comunidades profissionais e de muitos outros recursos que a internet possibilita.
Parcerias e networking
A Construção de relacionamentos de Parcerias e Networking - que são relacionamentos profissionais e pessoais com o objetivo de ajuda mútua -, é uma das formas mais eficazes de conquistar clientes. Para isso, é necessário desenvolver uma rede de relacionamentos com profissionais e entidades que tenham atuação profissional complementar a sua, e que possibilitem troca de informações e indicação mútua de clientes.
Forneça frequentemente uma certa quantidade de cartões de visitas e folhetos para esses parceiros. Dependendo da situação, pode ser necessário combinar o pagamento de uma comissão. Com o tempo, esses parceiros poderão se tornar uma importante fonte de novos negócios.
Participação em eventos
É fundamental, para construção da imagem profissional, que o fisioterapeuta participe de reuniões e eventos, como membro de associações e entidades de classe, ou como palestrante em cursos para seu público-alvo.
A partir de sua participação nesses eventos, o profissional irá construir sua marca pessoal e tornar-se uma referência profissional, além de obter uma maior interação com outros profissionais de áreas correlatas, construindo parcerias e sua networking.
Telemarketing
Crie um telemarketing para contatar clientes antigos e em potencial. O telemarketing é simplesmente uma rotina de ligações telefônicas, que você poderá criar no consultório para fazer contatos comerciais. Esse serviço pode ser executado rotineiramente por uma secretária devidamente treinada.
Escreva um pequeno roteiro do que irá falar e de como irá oferecer os serviços. Importante: evite tentar vender por telefone! Apenas coloque seus serviços à disposição e combine de remeter um folheto com a relação de seus serviços e o telefone de contato. Certamente, quando aquele cliente precisar, ele irá lhe procurar.
O objetivo dos contatos deve ser informativo, para não ferir o código de ética do setor.
Correspondência
Utilize um sistema de correspondência para enviar mensagens periódicas aos seus clientes, que pode ser via e-mail, por ser mais econômico. A correspondência serve de apoio ao telemarketing e os dois são complementares. A correspondência cria um relacionamento e mantém o cliente informado sobre a realidade do consultório e do profissional.
Incorpore o marketing às rotinas
Marketing é hábito. Deve ser realizado todo dia, da mesma forma que a faxina do consultório, a contabilidade e o serviço bancário.
Crie um roteiro de atividades relacionadas à propaganda e à promoção do consultório, a ser incorporado às tarefas do dia a dia. Defina uma pessoa para ser responsável pelo setor de marketing, e inclua todas essas ações às tarefas a serem realizadas habitualmente.
Documente seu plano
Ponha tudo no papel e transforme essas ações em seu plano estratégico de marketing. Se possível, faça um documento para que, periodicamente, os resultados possam ser avaliados. Inclua no documento os itens abaixo:
• Os objetivos do consultório para os próximos anos.
• O faturamento pretendido.
• Quantos colaboradores, sócios e funcionários o consultório terá.
• Quais os investimentos pretendidos nos próximos anos.
• Que objetivos pretendem atingir com o sucesso do escritório.
• Outras metas.
Uso das tecnologias e Software de gestão no plano de marketing
Muitas das ações apontadas anteriormente podem ser gerenciadas através de “softwares de gestão para clinicas e consultórios”, disponíveis no mercado. Cadastro e controle de clientes, relacionamento, gerenciamento de datas de aniversários e muitos outros controles podem facilitar a vida dos fisioterapeutas, a baixo custo.
O profissional de saúde, em geral, é bastante atarefado e, por isso, deve utilizar a tecnologia, a internet e os softwares de gestão de maneira inteligente. Com esses recursos, o profissional pode dinamizar suas operações gerenciais e de marketing, ficando com tempo livre para se dedicar à tarefa de realizar um atendimento de qualidade aos seus clientes.
O objetivo desse plano estratégico é apontar um caminho, mostrar como o profissional pode alcançar seus objetivos e metas, de curto, médio e longo prazo e também motivar sua equipe a participar e colaborar com os projetos.
O conjunto de idéias e ações aqui propostas são conceitos que funcionam de verdade, e passíveis de serem implantadas por todo fisioterapeuta, a um custo mínimo. Foram úteis no passado e certamente serão úteis no presente e no futuro para todos os profissionais que precisam se estabelecer e enfrentar um mercado cada vez mais competitivo, exigente e complexo.
Ari Lima
Empresário, engenheiro civil, palestrante, consultor e especialista em marketing e gestão de carreiras.
arilima@arilima.com
www.arilima.com
Os Fisioterapeutas são profissionais da área de saúde que têm grande necessidade de construir uma marca no mercado e de ter um sistema eficiente de captação e manutenção de clientes. Em função dessa realidade, vamos propor a elaboração de um plano de marketing direcionado a esses profissionais.
Alguns aspectos são fundamentais na elaboração desse plano:
• Construir uma marca para o profissional.
• Definir que serviços ele fornecerá ao mercado em função das necessidades dos clientes.
• Definir a forma de relacionamento com os clientes.
• Definir a forma de relacionamento com a sociedade.
• Utilizar o cartão de visitas de maneira dinâmica.
• Criar folheto ou panfleto para divulgar os serviços do consultório.
• Organizar o cadastro de clientes antigos.
• Criar um cadastro de clientes em potencial.
• Utilizar a Internet.
• Construir relacionamentos de parcerias e networking.
• Participar de eventos
• Criar um sistema de telemarketing.
• Criar um sistema de correspondência.
• Criar uma rotina de marketing do consultório.
• Montar um plano estratégico.
Na elaboração do plano, é preciso que o profissional esteja atento ao código de ética de seu setor e trabalhe em sintonia com essas regras.
A marca profissional
É preciso construir uma marca para que o profissional se posicione no mercado frente à concorrência. O objetivo é o consultório se tornar “referência” em sua especialidade para os clientes da região. Elabore um slogan (frase) que sintetize a principal qualidade do consultório ou a principal necessidade dos clientes.
Um dos melhores ingredientes de uma marca é a credibilidade. Essa qualidade é conquistada com competência técnica, relacionamento de transparência com o cliente e bom atendimento.
Definir produtos e serviços
Defina um conjunto de serviços que possam ser percebidos pelos clientes como benefícios, e que façam uma relevante diferença em relação aos concorrentes na hora da contratação dos serviços. Para isso, é necessário realizar pesquisas junto aos clientes e ao mercado, para conhecer as necessidades não satisfeitas, as demandas latentes e as tendências futuras.
Um dos grandes segredos do marketing é a competência do profissional para atender as expectativas dos clientes. Para isso, é preciso ter sensibilidade, estar atento às necessidades não satisfeitas e oferecer produtos e serviços que atendam essas necessidades.
Relacionamento com os clientes
Um ótimo relacionamento com os clientes continua sendo o principal diferencial do profissional da área de saúde. Pode parecer clichê, ou um conceito muito “batido”, mas o relacionamento ainda é o principal fator de fidelização e de construção da marca de um profissional e, em conseqüência, do sucesso do consultório.
É preciso desenvolver empatia e comunicar as mensagens de maneira congruente. O que o profissional diz ao cliente deve significar o seu pensamento e suas ações, assim como todos os colaboradores do consultório precisam falar a mesma linguagem e apresentar o mesmo nível de atendimento.
Relacionamento com a sociedade
Mais do que em outras profissões, o profissional da área de saúde precisa desenvolver uma política de relacionamento com a sociedade.
Contatos com a imprensa, publicação de artigos, opiniões, estatísticas, matérias informativas e sugestões de saúde para o público-alvo são formas desse profissional se relacionar com a sociedade.
O envio de artigos e informações aos meios de comunicação de maneira sistemática, assim como a publicação através da internet, são alguns dos diversos mecanismos para a realização dessas tarefas.
O relacionamento com a imprensa é uma importante forma de promoção social, tanto do consultório quanto do profissional.
Utilizar o cartão de visitas de maneira dinâmica
O cartão de visita é uma arma pequena, mas poderosa, na conquista de novos clientes. O fisioterapeuta precisa se habituar a utilizar essa importante ferramenta de marketing de maneira ativa e em todas as oportunidades, tais como eventos e reuniões de que participar. O cartão é importante para conquistar novos parceiros e ampliar seu networking.
Material promocional
Elabore um panfleto ou folheto, com a relação de todos os serviços prestados e a descrição do trabalho do profissional. Crie um material com boa qualidade visual, mas dentro das condições financeiras do consultório. Relacione os serviços oferecidos, dando ênfase aos benefícios oferecidos aos clientes. Destaque a logomarca, o slogan e o telefone. O folheto deve ser divulgado frequentemente em locais estratégicos, através de parceiros, de outros consultórios ou de empresas de áreas complementares.
Cadastro de clientes
Organize o cadastro de clientes num computador ou num fichário, de forma a colocar todas as informações sobre os clientes e os serviços que foram prestados a ele no passado. Crie o hábito de fazer contato com esses clientes, periodicamente, para saber se estão precisando de algum serviço. Isto é telemarketing.
Clientes em potencial
Elabore um cadastro de clientes em potencial, ou seja, aqueles que possam vir a precisar dos serviços de seu consultório. Por exemplo: o profissional presta serviços de fisioterapia a um clube ou academia. Outros clubes e academias, que também devem necessitar dos mesmos serviços, são clientes em potencial.
Utilize o poder da Internet
Utilize a Internet como importante ferramenta de marketing, através da elaboração e publicação de artigos em sites, utilização de blogs, elaboração de site pessoal e participação em comunidades profissionais e de muitos outros recursos que a internet possibilita.
Parcerias e networking
A Construção de relacionamentos de Parcerias e Networking - que são relacionamentos profissionais e pessoais com o objetivo de ajuda mútua -, é uma das formas mais eficazes de conquistar clientes. Para isso, é necessário desenvolver uma rede de relacionamentos com profissionais e entidades que tenham atuação profissional complementar a sua, e que possibilitem troca de informações e indicação mútua de clientes.
Forneça frequentemente uma certa quantidade de cartões de visitas e folhetos para esses parceiros. Dependendo da situação, pode ser necessário combinar o pagamento de uma comissão. Com o tempo, esses parceiros poderão se tornar uma importante fonte de novos negócios.
Participação em eventos
É fundamental, para construção da imagem profissional, que o fisioterapeuta participe de reuniões e eventos, como membro de associações e entidades de classe, ou como palestrante em cursos para seu público-alvo.
A partir de sua participação nesses eventos, o profissional irá construir sua marca pessoal e tornar-se uma referência profissional, além de obter uma maior interação com outros profissionais de áreas correlatas, construindo parcerias e sua networking.
Telemarketing
Crie um telemarketing para contatar clientes antigos e em potencial. O telemarketing é simplesmente uma rotina de ligações telefônicas, que você poderá criar no consultório para fazer contatos comerciais. Esse serviço pode ser executado rotineiramente por uma secretária devidamente treinada.
Escreva um pequeno roteiro do que irá falar e de como irá oferecer os serviços. Importante: evite tentar vender por telefone! Apenas coloque seus serviços à disposição e combine de remeter um folheto com a relação de seus serviços e o telefone de contato. Certamente, quando aquele cliente precisar, ele irá lhe procurar.
O objetivo dos contatos deve ser informativo, para não ferir o código de ética do setor.
Correspondência
Utilize um sistema de correspondência para enviar mensagens periódicas aos seus clientes, que pode ser via e-mail, por ser mais econômico. A correspondência serve de apoio ao telemarketing e os dois são complementares. A correspondência cria um relacionamento e mantém o cliente informado sobre a realidade do consultório e do profissional.
Incorpore o marketing às rotinas
Marketing é hábito. Deve ser realizado todo dia, da mesma forma que a faxina do consultório, a contabilidade e o serviço bancário.
Crie um roteiro de atividades relacionadas à propaganda e à promoção do consultório, a ser incorporado às tarefas do dia a dia. Defina uma pessoa para ser responsável pelo setor de marketing, e inclua todas essas ações às tarefas a serem realizadas habitualmente.
Documente seu plano
Ponha tudo no papel e transforme essas ações em seu plano estratégico de marketing. Se possível, faça um documento para que, periodicamente, os resultados possam ser avaliados. Inclua no documento os itens abaixo:
• Os objetivos do consultório para os próximos anos.
• O faturamento pretendido.
• Quantos colaboradores, sócios e funcionários o consultório terá.
• Quais os investimentos pretendidos nos próximos anos.
• Que objetivos pretendem atingir com o sucesso do escritório.
• Outras metas.
Uso das tecnologias e Software de gestão no plano de marketing
Muitas das ações apontadas anteriormente podem ser gerenciadas através de “softwares de gestão para clinicas e consultórios”, disponíveis no mercado. Cadastro e controle de clientes, relacionamento, gerenciamento de datas de aniversários e muitos outros controles podem facilitar a vida dos fisioterapeutas, a baixo custo.
O profissional de saúde, em geral, é bastante atarefado e, por isso, deve utilizar a tecnologia, a internet e os softwares de gestão de maneira inteligente. Com esses recursos, o profissional pode dinamizar suas operações gerenciais e de marketing, ficando com tempo livre para se dedicar à tarefa de realizar um atendimento de qualidade aos seus clientes.
O objetivo desse plano estratégico é apontar um caminho, mostrar como o profissional pode alcançar seus objetivos e metas, de curto, médio e longo prazo e também motivar sua equipe a participar e colaborar com os projetos.
O conjunto de idéias e ações aqui propostas são conceitos que funcionam de verdade, e passíveis de serem implantadas por todo fisioterapeuta, a um custo mínimo. Foram úteis no passado e certamente serão úteis no presente e no futuro para todos os profissionais que precisam se estabelecer e enfrentar um mercado cada vez mais competitivo, exigente e complexo.
Ari Lima
Empresário, engenheiro civil, palestrante, consultor e especialista em marketing e gestão de carreiras.
arilima@arilima.com
www.arilima.com
10 Dicas para Captar Clientes no Setor de Saúde
A captação de clientes é uma importante preocupação da maioria dos profissionais da saúde, pois esta é uma das melhores formas de possibilitar o crescimento e a viabilização financeira do negócio. Médicos, dentistas, fisioterapeutas, psicólogos e demais profissionais precisam desenvolver táticas e estratégias para conquistar clientes continuamente.
Existem diversas formas de captar novos clientes. Vamos relacionar dez maneiras práticas e de simples implantação, que podem ser desenvolvidas imediatamente por qualquer consultório ou clinica de saúde.
Estas idéias em formato de dicas são as seguintes:
• Dica 1 – Relacione seus clientes inativos e mande mensagem para eles, sugerindo novos serviços que possam estar necessitando. Existe uma frase em vendas que diz: “procure novos clientes para seus produtos e novos produtos para seus clientes”.
• Dica 2 – Peça indicação a seus clientes de pessoas, parentes ou amigos que possam estar precisando, ou possam vir a necessitar no futuro dos serviços de seu consultório, e crie uma espécie de “brinde” para quem indicar um cliente.
• Dica 3 - Desenvolva parcerias com profissionais de áreas relacionadas e complementares à de seu consultório. Faça uma parceria circular para indicação mútua de clientes.
• Dica 4 - Utilização do cartão de visita de forma dinâmica. Aproveite todas as oportunidades profissionais e sociais para dar e receber cartões de visitas, pois eles ajudam a ampliar sua networking.
• Dica 5 - Participação em associações, grupos e comunidades formadas por seus clientes alvos.
• Dica 6 – Ministrar palestras para as associações e grupos que sejam freqüentadas por seu público alvo.
• Dicas 7 – Publicação na internet de artigos de interesse de seu público alvo.
• Dica 8 - Criação de um blog sobre os serviços do consultório.
Dica 9 – Criação de um site, com um conteúdo de interesse relevante, que permita uma interatividade com seus clientes.
Dica 10 – Remessa freqüente de release para a imprensa com dicas, curiosidades e notícias de interesse público sobre sua área de atividade.
Estas e outras dicas fazem parte do conteúdo de nosso seminário Marketing e gestão de carreira para profissionais da saúde.
A utilização de todas estas ações, em conjunto ou individualmente, e adaptadas à especialização do seu consultório ou clínica certamente criarão inúmeras possibilidades de negócios, mas exigirão que o profissional assuma uma atitude pró-ativa na sua implantação.
Ari Lima, empresário, escritor, consultor e especialista em marketing e gestão de carreira na área de saúde.
arilima@arilima.com
www.arilima.com
31 8813 5871
Existem diversas formas de captar novos clientes. Vamos relacionar dez maneiras práticas e de simples implantação, que podem ser desenvolvidas imediatamente por qualquer consultório ou clinica de saúde.
Estas idéias em formato de dicas são as seguintes:
• Dica 1 – Relacione seus clientes inativos e mande mensagem para eles, sugerindo novos serviços que possam estar necessitando. Existe uma frase em vendas que diz: “procure novos clientes para seus produtos e novos produtos para seus clientes”.
• Dica 2 – Peça indicação a seus clientes de pessoas, parentes ou amigos que possam estar precisando, ou possam vir a necessitar no futuro dos serviços de seu consultório, e crie uma espécie de “brinde” para quem indicar um cliente.
• Dica 3 - Desenvolva parcerias com profissionais de áreas relacionadas e complementares à de seu consultório. Faça uma parceria circular para indicação mútua de clientes.
• Dica 4 - Utilização do cartão de visita de forma dinâmica. Aproveite todas as oportunidades profissionais e sociais para dar e receber cartões de visitas, pois eles ajudam a ampliar sua networking.
• Dica 5 - Participação em associações, grupos e comunidades formadas por seus clientes alvos.
• Dica 6 – Ministrar palestras para as associações e grupos que sejam freqüentadas por seu público alvo.
• Dicas 7 – Publicação na internet de artigos de interesse de seu público alvo.
• Dica 8 - Criação de um blog sobre os serviços do consultório.
Dica 9 – Criação de um site, com um conteúdo de interesse relevante, que permita uma interatividade com seus clientes.
Dica 10 – Remessa freqüente de release para a imprensa com dicas, curiosidades e notícias de interesse público sobre sua área de atividade.
Estas e outras dicas fazem parte do conteúdo de nosso seminário Marketing e gestão de carreira para profissionais da saúde.
A utilização de todas estas ações, em conjunto ou individualmente, e adaptadas à especialização do seu consultório ou clínica certamente criarão inúmeras possibilidades de negócios, mas exigirão que o profissional assuma uma atitude pró-ativa na sua implantação.
Ari Lima, empresário, escritor, consultor e especialista em marketing e gestão de carreira na área de saúde.
arilima@arilima.com
www.arilima.com
31 8813 5871
PALESTRA MARKETING PARA PROFISSIONAIS DA SAÚDE VIA INTERNET
Mais Vantagens Exclusivas para clientes Plano PLUS
Software + Consultoria + Benefícios para sua Clínica
Palestra on-line Gratuíta !
Plano de Marketing para Profissionais da Saúde
Palestrante: Ari Lima (*)
O Dental Office fechou mais uma parceria exclusiva para você, cliente PLUS.
Fechamos uma nova parceria com a empresa 'Performance Consultoria & Treinamento', que ministra cursos e palestras via internet com temas importantes e fundamentais para o sucesso da sua clíncia ou consultório.
Para iniciar esta parceria, a 'Performance Consultoria & Treinamento' , irá oferecer uma palestra pela internet gratuita aos clientes PLUS. São vagas limitadas e você pode fazer sua inscrição gratuitamente.
A palestra apresentará as mais modernas estratégias e ações de marketing, adaptadas para o setor de saúde, respeitando o código de ética do setor.
Este treinamento se propõe a ajudar os profissionais da área promover suas carreiras e a viabilizar comercialmente seus consultórios.
Com idéias práticas e fáceis de serem implementadas, a palestra apresentará as princiapis estratégias competitivas para o consultório e as ações e ferramentas para captar, conquistar e fidelizar clientes além da promoção da marca pessoal.
Temas abordados na palestra:
1. Conhecimento do mercado e das oportunidades
2. Desenvolvimento de estratégias competitivas baseadas em Foco e diferenciação.
3. Utilização da internet como ferramenta de gestão de relacionamento e captação de clientes.
4. Sistema de relações públicas do profissional e do consultório para construção da marca
5. Elaboração e Publicação de artigos como ferramenta de marketing (como e onde publicar artigos gratuitamente)
6. Planejamento e execução de eventos para divulgar o profissional e captar clientes
7. Utilização do cartão de visitas e de Folders como ferramenta de marketing na saúde
8. Criação de rede de relacionamentos (Networking) como ferramenta de marketing na saúde
9. Criação de rede de parcerias como ferramenta de marketing na saúde
10. Desenvolvimento de competências comportamentais - inteligência Emocional - para o crescimento da carreira
11. Técnicas de negociação e cobrança de honorários
Data da Palestra: 11/03/2010 das 19:00h às 21:30h
Reserve hoje mesmo sua vaga para a palestra e conheça as vantagens de participar on-line de palestras e cursos específicos para sua área de atuação.
Entre em contato pelo telefone: (31) - 3324 - 1861 ou por e-mail: arilima@arilima.com.br e faça a sua reserva.
Utilize as vantagens desenvolvidas especialmente para você, cliente PLANO PLUS.
Palestras e Cursos via Internet - Mais um benefício exclusivo para clientes PLANO PLUS.
Performance Consultoria & Treinamento
www.arilima.com
(*) Palestrante Ari Lima (Performance Consultoria & Treinamento). Ari Lima é um dos mais renomados especialistas em Marketing e gestão de carreiras da atualidade. Empresário e Engenheiro civil, especialista em marketing, vendas e gestão de Carreiras, Consultor e palestrante de importantes empresas e instituições de ensino em todo o Brasil. Colunista das Revistas Petit de Pediatria, Visão Jurídica, Justilex, Portal de Recursos Humanos, O Gerente, Revista Administradores.com, entre outras. Ministrou palestras e treinamentos em instituições como: UFMG - Universidade Federal de Minas Gerais, UEMG – Universidade Estadual de Minas Gerais, Universidade Metodista de São Paulo, Faculdade Estácio de Sá, Faculdade Milton Campos, CEFET – Escola Técnica Federal de Minas Gerais.
Contato: 31-3324-1861 / arilima@arilima.com
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Performance Consultoria & Treinamento,
Fone 31 3213 2863 / 31 8813 5871
skype ari-lima
msn ari_332@hotmail.com
Belo Horizonte /MG
site www.arilima.com
Software + Consultoria + Benefícios para sua Clínica
Palestra on-line Gratuíta !
Plano de Marketing para Profissionais da Saúde
Palestrante: Ari Lima (*)
O Dental Office fechou mais uma parceria exclusiva para você, cliente PLUS.
Fechamos uma nova parceria com a empresa 'Performance Consultoria & Treinamento', que ministra cursos e palestras via internet com temas importantes e fundamentais para o sucesso da sua clíncia ou consultório.
Para iniciar esta parceria, a 'Performance Consultoria & Treinamento' , irá oferecer uma palestra pela internet gratuita aos clientes PLUS. São vagas limitadas e você pode fazer sua inscrição gratuitamente.
A palestra apresentará as mais modernas estratégias e ações de marketing, adaptadas para o setor de saúde, respeitando o código de ética do setor.
Este treinamento se propõe a ajudar os profissionais da área promover suas carreiras e a viabilizar comercialmente seus consultórios.
Com idéias práticas e fáceis de serem implementadas, a palestra apresentará as princiapis estratégias competitivas para o consultório e as ações e ferramentas para captar, conquistar e fidelizar clientes além da promoção da marca pessoal.
Temas abordados na palestra:
1. Conhecimento do mercado e das oportunidades
2. Desenvolvimento de estratégias competitivas baseadas em Foco e diferenciação.
3. Utilização da internet como ferramenta de gestão de relacionamento e captação de clientes.
4. Sistema de relações públicas do profissional e do consultório para construção da marca
5. Elaboração e Publicação de artigos como ferramenta de marketing (como e onde publicar artigos gratuitamente)
6. Planejamento e execução de eventos para divulgar o profissional e captar clientes
7. Utilização do cartão de visitas e de Folders como ferramenta de marketing na saúde
8. Criação de rede de relacionamentos (Networking) como ferramenta de marketing na saúde
9. Criação de rede de parcerias como ferramenta de marketing na saúde
10. Desenvolvimento de competências comportamentais - inteligência Emocional - para o crescimento da carreira
11. Técnicas de negociação e cobrança de honorários
Data da Palestra: 11/03/2010 das 19:00h às 21:30h
Reserve hoje mesmo sua vaga para a palestra e conheça as vantagens de participar on-line de palestras e cursos específicos para sua área de atuação.
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Performance Consultoria & Treinamento
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(*) Palestrante Ari Lima (Performance Consultoria & Treinamento). Ari Lima é um dos mais renomados especialistas em Marketing e gestão de carreiras da atualidade. Empresário e Engenheiro civil, especialista em marketing, vendas e gestão de Carreiras, Consultor e palestrante de importantes empresas e instituições de ensino em todo o Brasil. Colunista das Revistas Petit de Pediatria, Visão Jurídica, Justilex, Portal de Recursos Humanos, O Gerente, Revista Administradores.com, entre outras. Ministrou palestras e treinamentos em instituições como: UFMG - Universidade Federal de Minas Gerais, UEMG – Universidade Estadual de Minas Gerais, Universidade Metodista de São Paulo, Faculdade Estácio de Sá, Faculdade Milton Campos, CEFET – Escola Técnica Federal de Minas Gerais.
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